Encarna Grau. Psicóloga General Sanitaria

  La comunicación es el resultado de la interacción entre un estímulo o “mensaje”, que es emitido desde un sujeto o “emisor”, y que va dirigido a otro sujeto, o sujetos que son los “receptores”.  Para que la comunicación sea efectiva, el “receptor” debe poder comprender el mensaje que el “emisor” le envía.  La señal emitida es captada por el receptor gracias a la percepción (entrada de datos), esa señal se procesa en su pensamiento mediante la memoria y el reconocimiento.   Es necesario que el receptor integre en su mente el mismo objeto del mensaje que reside en la mente del emisor.  Para ello es condición esencial que las facultades psíquicas del destinatario, como la atención y la comprensión, así como la percepción y los sentidos, estén en condiciones idóneas.  El problema se presenta cuando el mensaje no puede ser correctamente descodificado y por tanto la comunicación sea ineficaz. Nos podemos encontrar en esta situación cuando el “receptor” presente interferencias